Поддержка и обучение
Помощь при работе с системой Odoo - сопутствующая услуга в разработке и внедрении. По факту выполнения разработок и внедрения мы всегда предоставляем инструкцию по работе с новым функционалом и гарантию на исправление выявленных вероятных недочетов при эксплуатации. Также мы предлагаем техническую помощь и поддержку при дальнейшем использовании системы:
Поддержка ведется через нашу helpdesk систему с регистрацией обращений с определенной приоритетностью. В системе можно отслеживать статус Вашего обращения, оперативно получить консультацию или найти ответ на интересующий вопрос. По вопросам, требующим приобретения новых знаний, создается статья в библиотеке знаний. Куда также можно обратиться в любое время для самостоятельного поиска ответов. Доступ к статьям может быть ограничен согласно правам пользователей. Постепенное накопление данных в библиотеке гарантирует преемственность знаний среди сотрудников, работающих с Odoo.
Вот несколько примеров статей из нашей открытой библиотеки "KnowSystem"
Как изменять шаблоны писем
В этой статье информация о:
как изменить подпись в письме
изменение названий прикрепляемых к письму файлов
самые простые способы изменить шрифт, стиль и цвет текста
совет, как заменить фон письма
Как устанавливать правила минимальных остатков
Правила мин. остатков (или правила пополнения) это объект Odoo, который определяет как продукты будут пополняться.
Система проверяет, осталось ли на складе достаточное количество продукции. Если есть недостаток некоторых продуктов, автоматически создается заказ на покупку в соответствии с Правилами.
Как менять лоты/партии в производственных заказах
В версиях Odoo 10 и 11 существуют различные способы изменения партий для заготовки материала в производственном заказе.
В 11-й версии при заказе на изготовление существует отдельная кнопка "разблокировать". Чтобы внести изменения, его нужно разблокировать.